有这些这群不卑微的人，做着一个不卑微的事情，自己暗自无闻地奉献，为每一项项段航程、每一项项餐饭食保驾献计献策。自己夜以继日游的遵守，披星戴月，年春夏春季，从没停下，自己就算酒店住宿人，这群不卑微而熠熠的人。

刘文祥，199八年新生儿，去年的以实操生生份参加南京两淮豪生大精品酒店，三路孩子成长为西餐店厅副经历。他放心奋发努力、提高认识奋发、爱岗务实，获取消费者及引领到的一样同意。曾四次获取优良实操生、优良公司职员等荣誉奖微章，并获取笑声大量参评几等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

2023年，对旅馆住宿人而言是否平庸的大半年。两淮豪生旅馆住宿两三次被征占作灾情丢开旅馆住宿，协调一致疫防办搞好运作。在两三次灾情接待室客人中，有无数男上司都共侍到丢开高层操作了丢开接待室客人运作，刘文祥的踪影也三次出現在这当中。 

首个次身为情况加固要进行加固场所时，大地方女女同事对加固要进行加固场所的运作仍然很生疏的，自己心灵也满是有一丝不必担心与不必担心，然而 刘文祥不畏艰难自己心灵恐慌，被动性被动请缨，变为首个批到加固要进行加固高层住宅做业务运作的店员。他经常穿着打扮雄浑的加固服，另一端自己熟悉的加固要进行加固运作，另一端分析改进业务环节，的那层的那层地给各个主卧室来宾送正餐生活用品，又的那层的那层地取回来宾用膳完后的餐盒垃圾桶，汗如这雨是常态化，褪下的加固服都会以拧出几杯水。然而 ，刘文祥从而无叫苦叫累，越多被动性被动性被动劝慰另外的有愿理上下波动的女女同事，激励玩家共同弄好业务运作。

模范带头，用心做好隔离接待工作

2.次餐厅被征占为丢开餐厅时，刘文祥又拒绝参赛作为一、批上丢开层楼的服务的公司职员。“给你经验值了，那次还不是我先打头阵吧！”刘文祥寓意。2.次丢开客服和一、次丢开客服又有巨大的不同，医务成员和点长有的是新手玩家，对丢开点的追求也说了规定定，大多情形有的是一间老小一并丢开的，在面对大多还有当地的民俗不方便的老龄人和牙牙学语的少年儿童，刘文鸿福同时们很多遍又很多遍责任心地答复朋友间题，安慰朋友情感，明显化地具备丢开成员的意愿。“看小儿吵闹，长辈急，让我们也心疼你，还望新冠疫情在早期在过去吧”，刘文祥真城地寓意。

细致服务，关注每位宾客动态

台账工作上中，刘文祥还可以直接出现来客的消费需求，用心工作看管好任一位来客。

2026年6月8号夜间，那位王女人在自助餐厅的进餐，刘文祥用心地出现 王女人在进餐的过程中停不下来地喉咙痒干咳。依据王女人与好友的对白查出，王女人是受凉拉肚子从而导致的喉咙痒干咳，相当于刘文祥可以去伙房让维修师傅做好准备一个多杯姜茶，紧接着便将姜茶献给王女人，并嘱托王女人注意事项防寒保暖，少吃辛辣刺激饮品。王女人是被打动地拿到姜茶并透露感谢，同一时间在进餐终结后会去主动加了刘文祥的qq微信，停不下来赞美豪生酒店餐厅餐厅服务管理放心、仔細，并说而后来酒店餐厅餐厅叫餐就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

现在2月底刚开始，酒吧的西饭厅厅灵活性自动机餐实施了切实升級，面世了巴拉圭麻辣烫生猛海鲜灵活性自动机主题活动午餐，遭受了较多客户的钟爱。一年凌晨，有条家老小8位客户来吃灵活性自动机餐，刘文祥挖掘在这一桌另一个亲朋好友都吃得很幸福，仅有条位老某某老公在不住地搅拌机着碗里的稀饭，背对着餐桌上肉吃的直摇手。刘文祥想：他是让大家的菜式很合老某某老公的需求，或是另一个啥子原故呢？同时很合需求话，为啥子另一个客户吃得乐不可支。刘文祥灵机动一动，意料到会不容易是中老人家人方式喝稀饭的过程中吃拌菜，那名老某某老公是需要拌菜呢？于，他从厨工端来打了个碟拌菜放至老某某老公的餐桌上，老某某老公涌起眼一亮，赞扬道：“老汉子，你真悉心，怎么会得知我在想吃萝卜咸菜，强些！”老某某老公的老伴儿也立刻说：“那里的服务的还是不一般，让大家未说到的老汉子就能意料到，有一家的的感觉，而后让大家还来这吃。”

在刘文祥的工作任务中，基本上每次都遭受类似于这类的的安全精准业务内容。虽然说仅仅只是三件桩三件件人和事，只是只是 这类小情节牢筑了酒吧整体上的的安全精准业务高质量。这类的安全精准业务内容不做到了刘文祥对嘉宾的电子邮件感恩与完善的安全精准业务，另外做到了他积极主动埋头苦干爱岗尽职尽责的的安全精准业务精神上的。

这款世间上并没了十分打野英雄，只有是数不尽平淡用户散出着光鲜亮丽。刘文祥即使如此一来有一位平淡而璀璨酒店餐厅人。去年 目前为止，刘文祥共欢迎程度工作会500多局次，服務来宾二十万游客量，几次退回来企业客户嘉奖，足以良网络投诉，累计几次被选为为优异店员。

图为刘文祥在猪疫前几天为隔离防晒人数送外卖

图为刘文祥此外生活中工作中场景设计

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图